过程控制与过程改善
文章来源:三立 发布者:admin 发布时间:2013-4-18 20:50:46 阅读量:81
国际标准化组织ISO将企业的全部经营管理过程归纳为四类过程组,具体为管理职责过程组、资源管理过程组、测量分析改进过程组和产品实现过程组。如果产品实现过程组是企业发展战略的具体行动(批量生产的新产品实现和单件小批量生产的订单产品实现),测量分析改进过程组则代表着改善战略的具体行动。这意味着持续改善是企业经营管理的战略方向和战略行动,ISO组织关于企业经营管理过程组的理论有众多的企业实践追随者。
从过程控制管理的角度,工业企业的改善项目可以分成两个类型;
(1) 消除过程异常原因的改善项目:
过程控制的主要内容是过程度量、分析比较和发现差异,根据调节规则消除差异。在消除过程差异的“局部行动”中,可能产生改善项目。
(2) 改变控制中心或分布状态的改善项目:
过程改善的主要内容是改变过程控制中心或减小过程分布状态,无论是改变过程控制中心还是减小过程分布状态的“管理行动”,都必然要求改善项目。